2020,致拓远家政人

文章分类:家政常识  发布时间:2020-02-23  阅读: 489

从面试开始就紧张,面对客户脑子一片空白,本来会的也说不出个所以然来。好不容易面试过了,到客户家怯生生的,咱就一保姆,生怕哪里出错就更没尊严了,特别害怕客户蔑视的眼神,紧张和不安的情绪时刻伴随,但越紧张越是做不好,平时做饭挺顺手的,到客户家顿时变得不会做饭了……该怎么办?

 问题来呢                                                                                  

踏足拓远家政的阿姨们,你是谁?你又是带着什么身份去服务家庭的?


佣人?下人?保姆?如果带着这样的身份去服侍,出现上面的情况太正常不过了。


如果你步入家政行业,只是增加了一个挣钱的渠道,没有思想这个行业的意义和价值,没有摆正自己的角色,没有正确的心态,那么出现上面的情况再正常不过了。


那么,你到底是谁?你又是带着什么身份去服侍家庭的?上岗又应该持有什么样的态度去服侍呢?又是怎样看待每一段经历?又是持有怎样的待岗心态呢?

1

你是帮助者。不管你是月嫂、还是育儿嫂,还是家政服务员,还是老年护理工,都是因为家庭需要你的帮助,所以才有了这样的行业需求。


所以,你到客户家庭服务,那是差遣你到客户家庭去提供帮助的。去提供帮助,将祝福带到那个家庭。

2

当你清楚地知道自己的身份和自己的角色后,你将不再胆怯和紧张。


你是荣耀的帮助者,客户家庭需要帮助,而你恰好可以提供帮助,你们是合作关系,你跟客户只是角色不同而已,你们的人格是平等的。


你要尽心、尽意、尽力地提供帮助。换位思考,假如你是客户,你愿意花钱聘用一个糊弄你的人吗?当然不愿意。所以,请为你的身份和角色负责任,既然你是帮助者,那么就需要解决客户的问题,赢得客户的信任,被客户认可为合宜的帮助者。


当你的服务到位,配称为荣耀的帮助者,自然会得到当得的工价。上帝喜悦我们殷勤做工,挣得当得的工价。一分耕耘,一分收获。所以,千万别想着糊弄、钻空子,而是尽你100%的努力去提供帮助,实现自己的价值和意义,最终实现双赢——上帝和客户都不会亏待你的,你不仅可以得到当得的工价,还可以得到客户的认可!


如果你尽心、尽意、尽力去服侍,而你的服侍依然满足不了客户的需求,没法提供合宜的帮助,那只能说面试过程中双方沟通没到位,你不够客户的需求,客户不够了解你的能力。没关系,下次面试尽量多地询问客户的需求,尽量清楚地表达自己的界限,以便可以实现长久的合作。

3

你要正确看待你的每段经历。


上户没几天又下来了,被客户挑剔,在客户家受委屈,跟客户发生矛盾和冲突等,这都是好事。


这些经历是宝贵的财富,你要学会回顾和反思,从这些经历中发现自己需要突破的点,知道自己是怎么跌倒的,了解自己到底哪方面的能力有所缺乏,总结经验教训,在公司和你自己的努力下去面对和突破这些问题,使自己成长成为更好的帮助者。


没有人生来就是优秀的帮助者,但你要成为优秀的帮助者必须拥有的是一颗谦卑、受教、不畏惧困难、勇于突破的心。


所以下户、待岗并不可怕。真正可怕的是,从来不反思、不去努力提升自己,心里还梦想着伟大和可观的工价。只能说,那是一条通向灭亡的路,那是泡沫,只能是“梦”想了。


那么,要以什么样的心态面对待岗的每一天呢?


公司愿意为你提供这样的平台,老师愿意付出时间和精力去培训,去引导你思考,去发现自己的不足和需要提升的地方,愿意针对你的问题提出可行性的成长方案,愿意帮助你成为更好的帮助者。


当然,也要引导你去认识自己,你要知道自己的恩赐和价值所在,面对客户你知道自己能为对方带来什么。这是另外一个话题。


那么你就要珍惜待岗的每一天,预备好自己的心,认真地跟着老师的思路,顺服老师的引导和帮助,让你在公司待岗一天就有一天的收获,让你在公司待岗一天就比昨天的自己有进步。


拓远家政不仅是为大家提供一份糊口的工作,更是给大家提供一个成长的平台。惟愿你们每个人在这里都能得到造就。


                                                                                                     加油!拓远家政人!






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